Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

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Responsable du traitement

GoldenHour, SAS au capital de 10 000 euros, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, RCS Paris 913 653 986, SIRET 913 653 986 00020, TVA FR87913653986, exploitant la marque KLOMA. Contact : contact@kloma.fr — +33 3 53 35 06 48.

Les informations que nous collectons

Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail.
Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
Informations de compte : identifiants, préférences.
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés.
Communications : contenu de vos échanges avec le service client.
Informations techniques et d'utilisation : appareil, navigateur, adresse IP, interactions avec le site, collectées notamment via des cookies.

Finalités et bases légales

Exécuter votre commande, la livraison, les retours et le service client (exécution du contrat).
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).
Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Mesurer l'audience et améliorer le site, vous adresser des communications marketing et des publicités personnalisées (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

Cookies

Les cookies non strictement nécessaires (mesure d'audience, publicité, personnalisation) ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via notre bandeau. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Durée maximale de conservation des cookies : 13 mois.

Destinataires

Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et nos prestataires agissant pour notre compte (hébergement, paiement, logistique et transport, suivi de colis, service client, analyse), avec nos partenaires marketing et publicitaires lorsque vous y avez consenti, ou lorsque la loi l'exige.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Pour certaines fonctionnalités, Shopify peut agir en tant que responsable du traitement. Pour en savoir plus : privacy.shopify.com/fr.

Durées de conservation

Compte client : 3 ans après le dernier contact ; données de commande : 10 ans (obligations comptables) ; données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement ; cookies et traceurs : 13 mois maximum.

Transferts hors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être traitées hors de l'Espace économique européen ; nous nous appuyons alors sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@kloma.fr ou à GoldenHour – KLOMA, 60 rue François 1er, 75008 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données ; aucune mesure n'étant infaillible, évitez de nous transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.