Renoncer au contrat ici

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Chez KLOMA, ce délai légal s’ajoute à notre politique de retour commerciale de 30 jours.

Exercer votre droit en ligne

Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant dans le message : « Je me rétracte », votre numéro de commande, le ou les produits concernés et la date de réception. Votre déclaration est transmise immédiatement à notre service client ; nous vous adressons un accusé de réception par e-mail sans délai, avec l’adresse et les modalités de retour.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@kloma.fr ou par courrier à GoldenHour – KLOMA, 60 rue François 1er, 75008 Paris, au moyen du formulaire type ci-dessous ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Renvoi et remboursement

• Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, complet et correctement protégé.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme.
• Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, et est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de GoldenHour – KLOMA, 60 rue François 1er, 75008 Paris – contact@kloma.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Produit (modèle, finition) : ……………………
Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………
Numéro de commande : ……………………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………
Date : ……………………

(*) Rayez la mention inutile.

Ces dispositions ne remplacent pas les garanties légales de conformité et contre les vices cachés décrites dans nos conditions générales de vente.